一般情報

ゴージャスについて

• ゴージャスとは？
• ゴージャスの使い方
• ご利用可能な環境について
• 安全管理について
• 海外からの利用について

登録・ログイン

• ログインができません
• 登録してあるのに新規登録になる
• 登録時に生年月日入力を間違えてしまった
• 審査合格したのにも関わらず次の画面に進まない
• 電話番号変更方法について
• LINEアカウントを作り替えた為ログインできない

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プロフィール

• 休会について
• オンラインステータスについて
• 入会審査に落ちた理由を知りたい
• プロフィール写真の公開設定について
• 年収証明バッジについて
• 外国人で正式名はアルファベットだがカタカナで入力してしまった

各種証明

• 本人確認の方法
• 本人確認書類がない
• 本人確認に利用できる身分証について
• 本人確認書類は正しいはずなのに承認されない
• 本人確認はいつ終わりますか？
• 提出した本人確認書類は削除されますか？

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利用料について

• 登録した瞬間から料金が発生するのでしょうか
• 有料会員の有効期限を確認したい
• ゴージャスチケット購入手順
• 自動更新を停止したい
• 有料会員から無料会員に変更したい
• 退会したのに決済が発生している

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マッチング

• アピール機能とは？（男性会員様限定）
• トラストモードとは？
• 上位いいねとは？
• メッセージ付きいいねとは？
• 足あととは？
• さがす機能について

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メール配信・通知

• カスタマーサポートへ問い合わせたけど、返信がありません
• 退会したのにメールが届く
• メールを送られてこない様にしたい
• プッシュ通知が届かない

ブロック・通報

• 通報の操作方法について
• 嫌がらせを受けた。変なユーザーが使用している
• ブロックされた相手を通報したい
• 通報した会員がどうなったか知りたい

退会

• 退会したい
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• アカウント停止になった理由を知りたい

不具合

• システムエラー表示が出てしまう
• マッチング後のビデオ通話が出来ない
• その他ヘルプに記載のない不具合

その他

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